Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp.
Om du vill returnera en vara hjälper vi dig gärna med information om hur du går vidare.
Returperiod
Du kan begära retur inom 30 dagar från den dag du mottagit din beställning, enligt villkoren nedan och tillämplig konsumentlagstiftning.
Villkor för retur
- Produkten ska returneras i gott skick med tillhörande delar och originalförpackning när det är möjligt.
- Bifoga ordernummer eller köpbevis.
Så begär du en retur
Kontakta oss via e-post eller telefon och ange ditt ordernummer samt vilken vara det gäller:
- 📧 E-post: zorotasun@gmail.com
- 📞 Telefon: +34 655 660 795
Återbetalning
När returen har mottagits och kontrollerats behandlar vi återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi strävar efter att behandla återbetalningar inom 5–7 arbetsdagar efter godkänd retur.
Returfrakt
Eventuella kostnader för returfrakt meddelas av kundservice innan returen skickas. Om varan är felaktig eller har skadats under leveransen hjälper vi dig med nästa steg.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på zorotasun@gmail.com eller +34 655 660 795.